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Performer Innover
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OCEANCALL, votre partenaire de confiance pour externaliser votre Relation Client, améliorer votre performance opérationnelle et accélérer votre développement.
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Livre Blanc
Un partenaire engagé pour faire de votre Relation Client un levier de croissance.
Un partenaire engagé pour faire de votre Relation Client un levier de croissance.
Un partenaire engagé pour faire de votre Relation Client un levier de croissance.
Agilité, performance et engagement : OCEANCALL accompagne votre développement avec une approche sur-mesure et orientée résultats.
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Agilité, performance et engagement : OCEANCALL accompagne votre développement avec une approche sur-mesure et orientée résultats.
OCEANSUITE | 8 solutions clés en main
Naviguer avec précision dans la Relation Client
De l’Acquisition à la Fidélisation, du Service Client au Recouvrement.
Votre service client est débordé ?
Vous manquez de visibilité en temps réel sur votre Relation Client ?
Vous perdez des opportunités commerciales faute de suivi ?
Votre expérience client manque de cohérence entre les canaux ?
Vos outils communiquent t-ils vraiment entre eux ?
Modulables et complémentaires, nos services s’adaptent à vos enjeux, priorités et temps forts, avec un objectif commun : la performance.
OceanBoost
Développer votre chiffre d'affaires
Génération de lead
Prise de rendez-vous
Qualification de fichier
Animation commerciale
OceanCare
Prendre soin de vos Clients
Relation Client omnicanale
Expertise et Accompagnement
Gestion de contenu
Solutions RH
OceanFid
Engager vos Clients simplement
Gestion des programmes de fidélité
Campagnes proactives de fidélisation
Dispositif antichurn / rétention
Reconquête Client
OceanPay
Sécuriser votre risque Client
Action de l’impayé
Rétention Client
Recouvrement commercial
Recouvrement contentieux
OceanData
Comprendre et décider grâce à la data
Analyse data en Lean Management
Scoring, profiling, segmentation
KPIs et dashboard automatisés
Gestion et efficacité des équipes
OceanConnect
Technologie utile et engagement humain
Parcours Client digital
Relation Client augmentée
Automatisation intélligente
Voix du Client assistée par l’IA
OceanCsat
Objectif 5 étoiles
Audit express du parcours Clients
Feuille de route pour l’excellence
Outils de mesure et coaching
Outils de mesure et coaching
OceanLEAN
Améliorer vos process Clients
Accompagnement stratégique
Audit et Lean Management
Conduite du changement
Quality Monitoring
OceanBoost
Développer votre chiffre d'affaires
Génération de lead
Prise de rendez-vous
Qualification de fichier
Animation commerciale
OceanCare
Prendre soin de vos Clients
Relation Client omnicanale
Expertise et Accompagnement
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Solutions RH
OceanFid
Engager vos Clients simplement
Gestion des programmes de fidélité
Campagnes proactives de fidélisation
Dispositif antichurn / rétention
Reconquête Client
OceanPay
Sécuriser votre risque Client
Action de l’impayé
Rétention Client
Recouvrement commercial
Recouvrement contentieux
OceanData
Comprendre et décider grâce à la data
Analyse data en Lean Management
Scoring, profiling, segmentation
KPIs et dashboard automatisés
Gestion et efficacité des équipes
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Technologie utile et engagement humain
Parcours Client digital
Relation Client augmentée
Automatisation intélligente
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Objectif 5 étoiles
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Feuille de route pour l’excellence
Outils de mesure et coaching
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+100 clients nous font confiance
dans la gestion de leur Relation Client
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Rejoignez-les et transformez votre Expérience Client dès aujourd'hui.
Pourquoi OCEANCALL ?
Bien plus qu'un partenaire
Pourquoi OCEANCALL ?
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La performance d’un grand groupe, avec l’agilité et la proximité d’un partenaire engagé.
Des équipes formées à vos enjeux et intégrées à votre stratégie.
Ce que gagnent nos clients
Réduction des délais de traitement
Amélioration de la satisfaction client
Optimisation des coûts opérationnels
Meilleure visibilité sur la performance
Notre mission
Être le partenaire de référence qui permet à nos clients d’exceller dans leur Relation Client, tout en leur garantissant une performance opérationnelle durable.
Accompagner également la transformation de leurs processus métiers, portée par des équipes épanouies et engagées, et soutenue par une innovation technologique utile.
Nos atouts différenciants
Toujours là quand il faut :
Disponibilité totale et couverture multi-secteurs, sans compromis.
L’agilité qui fait gagner :
Des solutions certifiées Lean, réactives et sur-mesure pour répondre à vos enjeux.
La proximité qui crée la différence :
Un esprit dynamique et humain qui fait de chaque partenariat une réussite partagée.
Parlez la langue de vos clients :
Une expertise multilingue qui transforme chaque interaction en relation authentique.
Une approche sur mesure :
Chaque dispositif est conçu selon vos enjeux, vos outils et vos objectifs. Pas de solution standardisée : uniquement ce qui génère de la performance pour vous.
Nos localisations
Nos localisations
OCEANSUITE | 8 services clés en main
Naviguer avec précision dans la Relation Client
OCEANSUITE | 8 services clés en main
Naviguer avec précision dans la Relation Client
De l’Acquisition à la Fidélisation, du Service Client au Recouvrement.
Modulables et complémentaires, nos services s’adaptent à vos enjeux, priorités et temps forts, avec un objectif commun : la performance.
De l’Acquisition à la Fidélisation, du Service Client au Recouvrement.
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OceanBoost
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Engager vos Clients simplement
Gestion des programmes de fidélité
Campagnes proactives de fidélisation
Dispositif antichurn / rétention
Reconquête Client
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Sécuriser votre risque Client
Action de l’impayé
Rétention Client
Recouvrement commercial
Recouvrement contentieux
OceanData
Comprendre et décider grâce à la data
Analyse data en Lean Management
Scoring, profiling, segmentation
KPIs et dashboard automatisés
Gestion et efficacité des équipes
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Technologie utile et engagement humain
Parcours Client digital
Relation Client augmentée
Automatisation intélligente
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Objectif 5 étoiles
Audit express du parcours Clients
Feuille de route pour l’excellence
Outils de mesure et coaching
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Prendre soin de vos Clients
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Engager vos Clients simplement
Gestion des programmes de fidélité
Campagnes proactives de fidélisation
Dispositif antichurn / rétention
Reconquête Client
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Sécuriser votre risque Client
Action de l’impayé
Rétention Client
Recouvrement commercial
Recouvrement contentieux
OceanData
Comprendre et décider grâce à la data
Analyse data en Lean Management
Scoring, profiling, segmentation
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Gestion et efficacité des équipes
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Technologie utile et engagement humain
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Relation Client augmentée
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Objectif 5 étoiles
Audit express du parcours Clients
Feuille de route pour l’excellence
Outils de mesure et coaching
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Notre écosystème de partenaires
à la pointe du digital
Notre écosystème de partenaires
à la pointe du digital
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Profitez d’un large choix d’intégrations déjà opérationnelles grâce à des partenaires technologiques fiables et innovants. Vous n’avez rien à gérer, nous nous occupons de tout.
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+2.000
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collaborateurs
16
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langues parlées
30 Millions
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d’intéractions chaque année
8
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sites de
production
5
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pays
couverts
